Conditions générales de vente

 

  1. Généralités :

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’enregistrement et aux commandes effectuées sur www.thebox.tn (le « Site »). Elles sont modifiables à tout moment sans préavis.

L’inscription au site internet www.thebox.tn ainsi que la validation de la commande d’un produit proposé sur le Site(le « Produit ») impliquent l’acceptation expresse de votre part des présentes Conditions Générales de Vente dans leur dernière version mise à jour disponible sur notre Site, sans que cette acceptation nécessite votre signature manuscrite.

Les Produits vendus sur thebox.tn sont réservés aux particuliers inscrits sur le Site (« les Membres»).

Le non-respect par un Membre de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales de Vente pourra entraîner la suspension voire la résiliation de son compte de Membre.

Thebox.tn est une prestation de la société Conrad Diffusion, société à responsabilité limitée de droit Tunisien, inscrite au registre de commerce de Tunis sous le n° B01108032016 , titulaire du matricule fiscal n°1458200/C.

  1. Produits

Les « Produits » sont l’ensemble des biens proposés à la vente sur le site internet www.thebox.tn.

Chaque Produit est accompagné d’un descriptif précis permettant d’en connaître les principales caractéristiques.

Nous ferons tout notre possible pour que les visuels photographiques des Produits figurant sur le Site représentent fidèlement les Produits offerts à la vente. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des Produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le Membre de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même.Ainsi, la couleur des Produits qui apparaît à l’écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c’est pourquoi thebox.tn ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des Produits présentés.

  1. Prix

Les prix sont indiqués sur notre Site en dinars tunisiens, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison.

Les frais de livraison sont de 6 dinars tunisiens pour une paire achetée, livraison offerte au delà d’une paire pour tous les achats et sur tout le territoire Tunisien.

  1. Disponibilité

Nos offres de Produits ainsi que nos prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la commande, le Membre sera informé par email ou par téléphone de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.

Dans le cas où le Produit indisponible a déjà été payé et si le réapprovisionnement du Produit est anormalement long ou impossible, nous nous engageons, sous réserve d’acceptation du Membre, à remplacer le Produit commandé par un Produit dont la valeur est égale à celle du Produit d’origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un Produit de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte.

  1. Modalités de commande

Les offres de Produits sur notre Site ne s´adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Les mineurs ne pourrons passer commande qu´avec l´autorisation de leurs représentants légaux.

Suite à la sélection du ou des Produits souhaités, vous remplissez un formulaire de commande et devez cliquer sur l’icône « ajouter au panier ». Après cela vous aurez la possibilité de vérifier les spécificités de la commande et de la modifier. Le bouton «procéder à la commande » vous permet de confirmer votre commande des Produits contenus dans le panier, la commande devient alors définitive. Nous accuserons réception de votre commande par une confirmation de commande envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse que vous aurez indiquée.

Toute passation de commande vaut acceptation de votre part des prix et descriptions des Produits que vous aurez placés dans le panier.

Thebox.tn se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et notamment dans les cas où les quantités commandées sont anormalement élevées ou inhabituelles pour un seul Membre.

  1. Paiement

Les paiements sur notre Site s’effectuent de deux manières possibles :

  • Paiement à la livraison : en espèces ou par chèque établi au nom de « Conrad Diffusion » (dans ce cas, le Membre devra présenter sa CIN ou une copie de sa CIN et indiquer son numéro de téléphone portable).
  • Paiement en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne).

Quelque soit le mode de règlement que vous choisirez, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes par nous. Nous acceptons uniquement des paiements en provenance de Tunisie.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée après réception du paiement dû.

Vos factures vous seront fournies exclusivement sous forme électronique.

  1. Réserve de propriété

En notre qualité de vendeur, nous nous réservons la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du montant de la commande.

La clause de réserve de propriété précitée ne fait pas obstacle à ce que les risques de la perte ou de détérioration des marchandises seront à votre charge dès leur mise à disposition.

  1. Livraison des Produits

La livraison des Produits proposés sur notre site s’effectue uniquement le territoire Tunisien, en fonction de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Il est conseillé d’indiquer une adresse précise à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

Nous déploierons nos meilleurs efforts afin de vous livrer vos commandes dans un délai de quatre (4) jours ouvrables pour le Grand Tunis et sept (7) jours ouvrables pour le reste du territoire Tunisien. Ces délais sont précisés à titre indicatif.

En cas de retard ou absence de Produit, le client peut s’adresser à notre Service Clientèle :

– sur le site de www.thebox.tn, en envoyant un email via le formulaire contact ;

– Par téléphone, au numéro +216 27 433 211

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 13h.

  1. Echanges et retour

Le Membre dispose d’un délai de dix (10) jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande pour effectuer un retour de marchandises achetées sur le Siteet ce en vue de :

-soit de procéder à un échange ;

-soit, au choix du client, d’obtenir un avoir sous forme d’un bon d’achat d’une validité de six (6) mois, utilisable sur le site thebox.tn.

Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Les retours peuvent se faire selon deux modalités :

  • gratuitement, en déposant les articles retournés directement dans l’une des boutiques the box:

+ The Box Tunis – Gammarth Center, Zone touristique les cotes de Carthage, route de Raoued, 2070 Gammarth

+ The Box Sousse – Slim Center, boulevard du 14 janvier 2011, 4000 Sousse.

Nos boutiques ne font office, dans ce cas, que de point relais afin d’y déposer le Produit à retourner. Aucun traitement de toute autre demande ne pourra être effectué (exemple: échange du produit en boutique, remboursement en boutique, …).

  • À vos frais, en envoyant les Produits par Rapid-Poste à l’adresse du siège social :

Conrad Diffusion

Bureau N° 20, centre commercial « Gammarth Center »,

zone touristique les Côtes de Carthage,

2070, Gammarth, Tunis.

Conditions de retour :

– Le Produit doit être neuf avec son étiquette d’origine.

– Le Produit doit être en parfait état.

– Le Produit ne doit avoir été porté qu’à des fins d’essayages.

– Tout Produit jugé usé ou porté ne sera pas accepté.

Condition d’échange :

Sur notre Site, les échanges ne se font que sur les variantes des Produits commandés à savoir la taille ou la couleur.

  1. Protection des Données Personnelles

Thebox.tn traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès pour rectifier, mettre à jour ou effacer les données vous concernant auprès de notre Site. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :

serviceclient@thebox.tn

Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans”«Mon compte»”.

Les données personnelles (adresse, email et téléphone) peuvent être transmises à des tiers afin d’assurer une bonne livraison de la commande.

  1. Clause de sauvegarde

Si une des clauses de ces Conditions Générales de Vente était ou devenait nulle ou inopposable, la validité des autres clauses ne s’en trouverait pas affectée. La clause nulle ou inopposable serait alors remplacée par les clauses légales applicables.

  1. Droit applicable- Juridiction compétente- Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit Tunisien.

En cas de litige sur l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes Conditions Générales de Vente, les tribunaux de Tunis seront seuls compétents.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement à toute action judiciaire.

Nous vous prions à cette fin de bien vouloir contacter notre Service Client sur le Site de thebox.tn, en envoyant un email via le formulaire de contact ou à l’adresse électronique contact@thebox.tn ou par téléphone au +216 27 433 211. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 13h.